POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

PREAMBULE & DEFINITIONS

Lorsque vous naviguez sur et interagissez avec hanha-cuisine.fr, nous sommes susceptibles de recueillir vos données personnelles.

Nous traitons vos données avec soin et mettons tout en œuvre pour protéger votre vie privée en accord avec le RGPD et la CNIL.

Dans une démarche de transparence, nous expliquons ci-dessous les données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter et l’utilisation que nous pouvons en faire.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

La responsable du traitement de vos données personnelles est Julie Ramon.

Email : contact@hanha-cuisine.fr

DONNEES COLLECTEES ET FINALITE

Hébergeur

Nous faisons appel à Infomaniak pour l’hébergement du site et le stockage de certaines données techniques (non personnelles). Ce prestataire est conforme au RGPD : https://www.infomaniak.com/fr/cgv/reglement-general-protection-donnees

Commandes commerciales

Lorsque vous passez commande, nous sommes susceptibles de recueillir les données personnelles suivantes :

Nom, prénom et nom de société, afin de pouvoir vous adresser un suivi commercial personnalisé
Adresse électronique et numéro de téléphone, afin de pouvoir vous recontacter
Adresse postale, à des fins d’envoi de commande et de facturation

Ces données nous permettent d’exécuter correctement vos commandes commerciales et demandes de livraison.
L’exécution du contrat entre vous et nous est la base juridique du traitement de vos données, voir nos conditions générales de vente.

Liste de diffusion et newsletter

Lorsque vous rejoignez notre liste de diffusion afin d’être tenu informé de nos plats du moment, nous utilisons la solution Brevo et sommes suceptibles de récolter :

Votre email
Votre numéro de téléphone

Brevo est conforme au RGPD, voir leur politique de confidentialité : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

Suivi statistique

Nous utilisons la solution Koko Analytics pour le suivi statistique. Koko Analytics est une solution complètement anonymisée, ne collectant aucunes données personnelles et fonctionnant sans cookies.

Koko Analytics nous permet de comptabiliser :

le nombre de visiteurs
les pages visitées

Formulaire de contact

Nous sommes susceptibles de récolter les informations suivantes à travers notre formulaire de contact :

Nom
Prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone

Ces données nous permettent d’échanger avec vous pour la prise de rendez-vous et le suivi de votre dossier.

PARTAGE DES DONNEES AVEC DES PARTIES TIERS

Dans un souci de facilitation de gestion des commandes, du SAV ou encore de communication, nous pouvons transmettre vos données à des solutions tiers. Quand c’est nécessaire, nous collaborons uniquement avec des solutions répondant à nos standards de sécurité et de respect des RGPDs.

Communiquer vos données à des solutions tiers peut être nécessaire dans les situations suivantes :

Assurer un suivi commercial de qualité
Via des solutions CRMs ou d’emailing.
Améliorer nos services et notre site
En recueillant vos avis vérifiés avec une solution indépendante.
Exécuter une obligation légale
Une ordonnance de justice peut nous contraindre à partager vos renseignements avec la police.

DUREE DE STOCKAGE DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous traitons et stockons les données personnelles uniquement pour le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif de stockage ou dans la limite requise par la loi.

Si vous êtes client, nous effaçons vos données stockées dans les services correspondants après l’expiration de la période de conservation légale.
Si vous n’êtes pas client mais que vous nous avez contacté via l’un de nos formulaires de contact, vos données seront conservées pendant une période maximale de 2 ans dans la base de données du site internet. Aucun archivage intermédiaire (dans un intérêt administratif, comme par exemple en cas de contentieux) n’est réalisé dans ce cas là.
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, via les formulaire situés sur le site ou en donnant votre accord pour recevoir notre newsletter via le formulaire de contact ; nous conservons vos données selon le RGPD. Concrètement, nous conservons vos données tant que vous restez un abonné actif à notre newsletter. En cas d’inactivité de votre part, nous nous réservons le droit de conserver vos données pour une durée maximum de deux ans en accord avec la loi.

EXERCER VOS DROITS

Conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement des données vous concernant.

Vous pouvez exercer vos droits en nous adressant vos demandes par email à l’adresse : contact@hanha-cuisine.fr

MISE À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou aménagée à tout moment.

Pour plus d’informations pratiques sur l’exercice de vos droits, nous vous recommandons de consulter le site de la Commission Nationale Informatique et Libertés, et plus particulièrement la page https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits